Die folgenden Hinweise dienen der rechtlichen Klarheit und der gegenseitigen Absicherung.
Sie sollen transparent machen, was mutleise leisten kann und wo klare Grenzen liegen.
Bitte nimm Dir Zeit, diese Hinweise in Ruhe zu lesen.

1) Vertraulichkeit und Umgang mit Inhalten
Wir behandeln Deine Angaben und den Beratungsprozess vertraulich und gehen achtsam mit Deinen
Informationen um.
Bitte beachte umgekehrt: Veröffentliche weder den Beratungsprozess noch Auszüge aus Nachrichten,
Protokollen oder Antworten (z. B. als Screenshot) und mache sie Dritten nicht zugänglich.
Dies schützt Dich, uns und den gemeinsamen Beratungsraum.

2) Keine Akutversorgung
Unsere Online-Beratung ist kein Notfall- oder Krisendienst.
Bitte nutze mutleise nicht für akute Notfälle.

3) Keine garantierte Sofort-Erreichbarkeit
Wir bemühen uns um zeitnahe Antworten.
Sollte eine Rückmeldung aufgrund technischer Störungen oder ausgeschöpfter Kapazitäten länger als 48
Stunden dauern, informieren wir Dich, sobald uns das möglich ist.

4) Abgrenzung: Keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung, keine Diagnosen
mutleise bietet psychosoziale Beratung und Begleitung an.
Dies ist keine Psychotherapie und ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Wir stellen keine Diagnosen, führen keine Heilbehandlung durch und geben keine medizinischen
Anweisungen (z. B. zu Medikamenten).
Eine Behandlung psychischer Erkrankungen können wir nicht übernehmen.
Wenn Du eine psychische Erkrankung vermutest oder bereits eine Diagnose hast, kann eine ärztliche
oder psychotherapeutische Abklärung erforderlich sein.
Gern unterstützen wir Dich dabei, passende Hilfewege zu finden. Die Behandlung selbst erfolgt durch
entsprechend zugelassene Fachpersonen.

5) Keine Rechtsberatung
Wir bieten keine Rechtsberatung an und ersetzen keine anwaltliche Beratung oder Vertretung.

6) Eigenverantwortung und Haftung
Unsere Beratung dient der Begleitung, Reflexion und Orientierung.
Entscheidungen und daraus folgende Handlungen liegen stets in der eigenen Verantwortung der Rat
suchenden Person – unabhängig davon, ob sie im Rahmen oder außerhalb des Beratungsprozesses
entstehen.
Wir übernehmen keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, insbesondere nicht in
medizinischen, rechtlichen oder sonstigen schwerwiegenden Situationen. Bitte wende Dich in solchen
Fällen an die zuständigen Fachstellen.

7) Akute Suizidalität / Eigen- oder Fremdgefährdung
mutleise begleitet keine akuten suizidalen Krisen und ist nicht geeignet bei akuter Eigen- oder
Fremdgefährdung oder in akuten psychiatrischen Notlagen.
Bitte nutze in solchen Fällen umgehend Notfallhilfe (Notruf, Krisendienst, psychiatrische Notaufnahme).

Wichtiger Hinweis:
Wenn Du uns konkret und eindeutig mitteilst, dass eine akute Gefahr besteht (z. B. konkrete
Suizidabsicht, unmittelbare Gefährdung), können wir zu Deinem Schutz Maßnahmen ergreifen –
insbesondere Notfallstellen einschalten.
In einer akuten Gefahrenlage kann Vertraulichkeit zugunsten der Gefahrenabwehr zurücktreten.